Algemene voorwaarden
Definities: In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
• Artist Lab: de onderneming/nagelsalon die handelt onder de naam van Artist Lab.
• Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten van de nagelsalon.
• Nailtech: de ZZP-er (zelfstandige zonder personeel) die diensten verricht in opdracht van Artist Lab.
• Diensten: de behandelingen en/of diensten op het gebied van nagelverzorging en -styling, die door de Artist Lab worden aangeboden en die door de cliënt kunnen worden afgenomen. De tarieven voor deze diensten worden vastgesteld door de Artist Lab en zijn beschikbaar op de website en/of in de salon.
1. Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Nail art concept salon Artist Lab en cliënt waarop Artist Lab deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. Afspraken
2.1: Alle afspraken dienen te worden gemaakt via de website, per e-mail of in de salon zelf. Een afspraak die via de website, per e-mail of in de salon mondeling is gemaakt, is bindend. Er wordt tijd voor de cliënt gereserveerd en vrijgehouden door de betreffende Nailtech (ZZP-er). De afspraak wordt verwerkt in het boekingssysteem waarna de cliënt een bevestigings e-mail ontvangt.
2.2: Annuleringen: Als cliënt wenst een afspraak te wijzigen of te annuleren, gelieve dit minimaal 24 uur van tevoren te laten weten. Zo kan de vrijgekomen tijd hopelijk nog worden ingevuld door een andere cliënt en loopt de Nailtech geen inkomsten mis. De cliënt kan de afspraak kosteloos 24 uur voor de geplande tijd wijzigen en annuleren. Annuleren en wijzigen kan via de links in de bevestigingsmail of door naar info@artistlab.nl te mailen. *Verzetten en/of annuleren van een afspraak via social media is niet geldig. Bij annuleringen die minder dan 24 uur van tevoren worden doorgegeven, is Artist Lab genoodzaakt 50% van de totale behandelprijs in rekening te brengen. Bij afwezigheid en/of geen gehoor zal Artist Lab dit als een no-show behandelen en 100% in rekening brengen.
2.3 Indien cliënt te laat is en de geboekte dienst niet meer volledig geleverd kan worden wegens tijdgebrek, zal de Nailtech kijken naar wat haalbaar is binnen de resterende tijd van de behandeling. Cliënt zal de totale vooraf geboekte behandelprijs moeten betalen ook al heeft cliënt deze dienst niet (volledig) ontvangen. Beide partijen hoeven zich niet aan deze verplichtingen te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt.
3. Verantwoordelijkheden van de Nailtech (ZZP’er)
• De Nailtech is verantwoordelijk voor het verzorgen van eigen materialen, gereedschappen.
• De Nailtech dient zich te houden aan de hygiëne- en veiligheidsvoorschriften die gelden voor de nagelsalon.
• De Nailtech is verantwoordelijk voor het correct uitvoeren van de diensten die hij/zij/hen aanbiedt.
• De Nailtechs is verantwoordelijk voor professioneel klantencontact.
4. Verantwoordelijkheden van Artist Lab
Artist Lab zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. Artist Lab zal zoveel als redelijkerwijs mogelijk zijn, de cliënt inlichten over financiële consequenties van de wijziging of aanvulling van de behandeling voor en tijdens de behandeling.
• Artist Lab zorgt voor een veilige en hygiënische werkomgeving voor de Nailtech.
• Artist Lab stelt benodigde ruimte, materialen, producten, mankracht en hulpmiddelen beschikbaar aan de Nailtech.
• Artist Lab biedt ondersteuning en training aan de Nailtech waar nodig.
5. Hygiëne
• Bij Artist Lab gelden hygiënische richtlijnen waar vanuit altijd te werk wordt gegaan.
• De werkmaterialen en gereedschappen worden steriel gereinigd vóór elke behandeling.
• Artist Lab zal wegens hygiëne richtlijnen geen vijlen voor cliënt bewaren.
• De nail techs bij Artist Lab zijn enkel cosmetisch opgeleid, niet medisch. Dit is de reden waarom wij geen schimmelnagels behandelen.
6. Betaling
• De tarieven voor de diensten en producten van Artist Lab worden vastgesteld door Artist Lab en zijn beschikbaar op de website of in de salon. Alle prijzen zijn inclusief BTW. Artist Lab behoudt zich het recht voor de prijzen te verhogen.
• De cliënt dient de betaling voor de diensten/producten, per pin te voldoen aan de nailtech (ZZP’er). Giftcards en/of enige andere producten kunnen ook online worden aangeschaft.
• Artist Lab ontvangt een percentage over de omzet van de Nailtech.
7. Giftcards
De aankoop van een giftcard kan niet gebruikt worden voor de aanschaf van producten. Enkel voor het betalen van een product of dienst in de salon.
8. Persoonsgegevens en Privacy
• Artist Lab behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
• De nagelsalon zal gegevens van de cliënt niet verkopen of verhuren aan derden.
• Alle gegevens zijn opgeslagen in het door Artist Lab gebruikte boekingssysteem.
9. Geheimhouding
• Artist Lab is verplicht tot geheimhouding in alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld. Of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
• De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, de nagelsalon verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
10. Aansprakelijkheid
• Artist Lab is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Artist Lab is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.
• Artist Lab is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naar de nagelsalon.
In het geval van beschadiging van persoonlijke eigendommen of lichamelijke schade is de Nailtech verantwoordelijk, niet Artist Lab.
• Artist Lab heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt.
• Artist Lab meldt diefstal altijd bij de politie.
11. Garantie
De Nailtechs geven de cliënt 1 week (7 dagen), vanaf de dag dat de behandeling plaatsvond (behandeldag is dag 1), garantie op beschadiging(en) van de behandeling(en) uitgevoerd in de Artist Lab salon. Deze reparatie dient binnen deze 7 dagen uitgevoerd te worden door dezelfde nailtech. Onder een reparatie valt herstel van beschadiging(en). De client gaat dus met dezelfde kleur,vorm,design de deur uit als het origineel. Deze zullen kosteloos gerepareerd/gefixed worden.
Deze garantie vervalt indien:
• De cliënt de (gel) polish/nagels/extensions heeft laten onderhouden door een andere nagelsalon.
• De cliënt zonder handschoenen met agressieve chemicaliën, verf of kruiden heeft gewerkt.
• De cliënt de (gel) polish/nagels/extensions heeft afgebeten of opzettelijk afgebroken /afgetrokken.
• Client een verandering wil in kleur/vorm/design. Hiervoor dient een nieuwe afspraak gemaakt te worden.
• De cliënt het advies om medische hulp te zoeken niet binnen 5 werkdagen heeft opgevolgd.
• De cliënt voor een behandeling heeft gekozen die afgeraden is door de nailtech ivm conditie nagels.
• De cliënt jonger is dan 16 jaar.
12. Klachten
Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, dient deze zo spoedig mogelijk, doch binnen 7 dagen na ontdekking via email gemeld te worden aan het management van Artist Lab en de behandelende Nailtech. Artist Lab en Nailtech zullen er naar streven de klacht via mail binnen 48 uur te beantwoorden en tot een oplossing te komen. Er zal altijd gestreefd en gehandeld worden naar een zo optimaal mogelijk resultaat ter vergoeding van de klacht. Indien een klacht gegrond is, zal de Nailtech de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels door de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en de cliënt dit schriftelijk of mondeling kenbaar maakt. Als een klacht niet binnen 7 dagen vermeld wordt zal Artist Lab of de nailtech deze niet meer in behandeling nemen.
13. Nail Art
Alle designs en nail-art die bij Artist Lab gemaakt wordt is handwerk en derhalve nooit identiek aan eventuele getoonde voorbeelden. Indien nailtech een voorbeeld toont van een aan te brengen nail designs of nail- art ontwerp, dan geldt dit slechts als een aanduiding of inspiratie. Het resultaat op de nagels van de client hoeft niet identiek te zijn aan het getoonde voorbeeld. Het copyright op aangebrachte nail-art-motieven berust bij Artist Lab.
14. Behoorlijk gedrag
De cliënt behoort zich in de salon behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Artist Lab het recht de cliënt de toegang tot de salon te weigeren zonder opgaaf van redenen.
14.1 Roken en huisdieren
In de salon wordt niet gerookt. Ook zijn huisdieren in verband met hygiëne niet welkom in onze salons.
14.2 Leeftijdsgrens
Artist Lab behandeld klanten vanaf 16 jaar voor een manicure met gellak. Kinderen jonger dan 16 jaar hebben goedkeuring nodig van ouders om een behandeling met gellak of biab in te boeken. Daarnaast dienen deze kinderen altijd begeleid te worden door een ouder/begeleider. Kinderen onder de 12 jaar zonder behandeling (als gezelschap van hun ouder/verzorger) zijn niet welkom in de salon tijdens een behandeling. Dit in verband met de experience van mede klanten en het langer duren van de behandeling.
15. Recht
Op elke overeenkomst tussen Artist Lab en de cliënt is Nederlands recht van toepassing. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. Artist Lab behoudt zich het recht om deze voorwaarden ten allen tijde te wijzigen. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.
Algemene voorwaarden Artist Lab Education (Cursussen)
ARTIKEL 1 – definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden; Artist Lab Cursist: de organisatie of natuurlijke persoon die een (cursus/opleiding) overeenkomst heeft afgesloten met Artist Lab; Klant: de organisatie of natuurlijke persoon die een behandeling heeft geboekt bij Artist Lab; Website: de website van Artist Lab www.artistlab.nl
ARTIKEL 2 – toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle uitlatingen, offertes, aanbiedingen en diensten of boekingen van Artist Lab en op alle door Artist Lab gesloten overeenkomsten, voor zover in die overeenkomst niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken van deze Algemene voorwaarden.
2.2 Door inschrijving voor een cursus/opleiding verklaart de Cursist zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
2.3 Door het boeken van een behandeling (hetzij via de website, hetzij op een andere wijze) verklaart de Klant zich akkoord met deze Algemene voorwaarden.
ARTIKEL 3 – inschrijfvoorwaarden
3.1 De overeenkomst voor het volgen van een cursus of opleiding tussen de Cursist en Artist Lab komt tot door inzending van een aankoop via de website door de Cursist.
3.2 De overeenkomst voor een behandeling tussen de Klant en Artist Lab komt tot stand door het boeken van deze behandeling, via de Website of via andere kanalen.
3.3 Na de totstandkoming van de overeenkomst ontvangt de Cursist hiervan schriftelijk of langs elektronische weg een bevestiging.
3.4 De Cursist verbindt zich door middel van aanmelding tot het volgen van alle tot de betreffende cursus/opleiding behorende lessen met bijbehorende huisregels.
ARTIKEL 4 – betaling cursus
4.1 De Cursist dient bij een aanmelding via de website het volledige cursusgeld gelijktijdig met de (digitale) aanmelding en door middel van een betaling via iDEAL te voldoen. Indien de betaling niet is voldaan, houdt Artist Lab de plek in de cursus of opleiding niet vrij voor de Cursist.
4.2 Het is niet mogelijk om lesgelden contant te voldoen.
ARTIKEL 5 – niet tijdige betaling
5.1 Indien de Cursist of Klant de betaling niet binnen de overeengekomen betaaltermijn volledig heeft betaald, is de Cursist of Klant, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist, in verzuim. Dit betekent onder meer dat de Cursist of Klant vanaf dat moment de wettelijke is verschuldigd, tot aan de dag van algehele betaling.
5.2 Indien de Cursist of Klant de betaling niet binnen de overeengekomen betaaltermijn volledig heeft betaald, komen de kosten die Artist Lab heeft gemaakt om de bedragen te innen voor rekening van de Cursist of Klant. Deze kosten worden berekend aan de hand van de staffel buitengerechtelijke incassokosten.
5.3 Artist Lab behoudt zich het recht om de Cursist de toegang tot de lessen te weigeren indien het cursusbedrag niet voldaan is.
5.4 Indien Artist Lab de Cursist of Klant de toegang tot een of meer onderdelen van de cursus, opleiding of behandeling ontzegt vanwege niet-tijdige betaling, ontslaat dit de Cursist of Klant niet van de verplichting tot betaling van het volledige bedrag van de cursus, opleiding of behandeling.
ARTIKEL 6 – herroepingsrecht en annulering
6.1 Indien de Cursist of Klant zich via de Website aanmeldt voor een cursus, opleiding of behandeling, heeft de Cursist of Klant het wettelijke recht om deze koop op afstand binnen veertien (14) dagen na aanmelding te herroepen. Dit betekent dat de Cursist of Klant zonder opgave van reden de inschrijving voor de cursus, opleiding of behandeling ongedaan kan maken.
6.2 De Cursist of Klant kan de herroeping kenbaar maken door toezending van een e-mail aan Artist Lab op info@artistlab.nl. Ingeval van herroeping zal Artist Lab het reeds aan haar betaalde bedrag voor de cursus, opleiding of behandeling binnen veertien (14) dagen na de annulering terugstorten op het door de Cursist of Klant aangegeven rekeningnummer.
6.3 Het in artikel 6.1 bedoelde herroepingsrecht komt te vervallen indien de cursus, opleiding of behandeling aanvangt binnen de bedenktermijn van veertien (14) dagen. Het herroepingsrecht vervalt dan op de dag dat het eerste onderdeel van de cursus, opleiding of behandeling plaatsvindt. De Cursist of Klant doet voor dit geval uitdrukkelijk afstand van enig herroepingsrecht.
6.4 Na het verstrijken van de in artikel 6.1 Algemene voorwaarden bedoelde veertien (14) dagen, kan de Cursist of Klant de cursus, opleiding of behandeling niet meer annuleren en dus geen restitutie ontvangen.
6.5 Indien een Cursist de cursus of opleiding niet meer wenst te volgen, staat het de Cursist vrij een vervanger aan te dragen. De Cursist staat er voor in dat deze vervanger instemt met deze Algemene voorwaarden. Indien Lakwerk kosten moet maken vanwege de vervanging van de Cursist, komen deze kosten voor rekening van de Cursist.
6.6 Indien de Cursist als gevolg van ziekte één of meerdere lessen absent is en hiervan een doktersverklaring vertoont, zal Artist Lab zich inspannen om ervoor te zorgen dat de Cursist de gemiste les(sen) in een andere cursuscyclus alsnog kan volgen. Dit betreft een inspanningsverplichting: Artist Lab is niet verplicht deze vervangende lessen aan te bieden. Per nieuwe lesdag brengt Artist Lab aanvullend €75,- in rekening bij de Cursist.
6.7 Indien de Cursist als gevolg van een zwangerschap één of meerdere lessen absent is en hiervan een doktersverklaring vertoont, zal Artist Lab zich inspannen om ervoor te zorgen dat de Cursist de gemiste les(sen) in een andere cursuscyclus alsnog kan volgen. Dit betreft een inspanningsverplichting: Artist Lab is niet verplicht deze vervangende lessen aan te bieden. Per nieuwe lesdag brengt Artist Lab aanvullend €75,- in rekening bij de Cursist.
ARTIKEL 7 – wijziging cursusdata
7.1 Artist Lab behoudt zich het recht voor de cursusdata en/of locatie, zonder opgaaf van redenen, te wijzigen.
7.2 Artist Lab informeert de Cursist zo spoedig mogelijk over een eventuele wijziging van cursusdata en/of locatie.
ARTIKEL 8 – huisregels cursus
8.1 De Cursist dient zich te gedragen volgens de huisregels van Artist Lab. Indien de Cursist zich op een dusdanige wijze gedraagt, dat dit schade aan de belangen van Artist Lab dan wel lijf, eer of belangen van andere cursisten/studenten toebrengt, behoudt Artist Lab zich het recht voor om, na de Cursist officieel te hebben gewaarschuwd, de Cursist de toegang tot de cursus of opleiding te ontzeggen. In dat geval vindt er geen restitutie van het cursusgeld plaats.
8.2 De locatie van de cursus of opleiding is een 15 minuten voor aanvang van de cursus of opleiding toegankelijk. De cursist wordt geacht op tijd, althans voor aanvang van de les, aanwezig te zijn.
8.3 Tijdens de les is het aan hebben staan en gebruik van een mobiele telefoon niet toegestaan.
8.4 De Cursist dient de aan hem/haar toegewezen werkplek na gebruik schoon en ordelijk achter te laten. De Cursist dient voorts de materialen gereinigd achter te laten.
8.5 Roken is op geen van de cursuslocaties toegestaan.
ARTIKEL 9 – aansprakelijkheid
9.1 De Cursist of Klant is verantwoordelijk voor zijn/haar eigen eigendommen en handelwijze. Behoudens opzet of grove nalatigheid is Artist Lab niet aansprakelijk voor enige schade aan de Cursist of Klant, of eigendommen van de Cursist of Klant.
9.2 Artist Lab is in geen geval aansprakelijk voor enige gevolgschade.
9.3 De aansprakelijkheid van Artist Lab is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Cursist of Klant aan Artist Lab heeft betaald, dan wel, bij opzet of grove nalatigheid, het bedrag dat waartoe Artist Lab zich door met een (bedrijfs)aansprakelijkheidsverzekering heeft verzekerd.
ARTIKEL 10 – auteursrechten
10.1 De auteursrechten op het door Artist Lab vervaardigde en aan de Cursist verstrekte lesmateriaal berust bij Artist Lab. Het is de Cursist niet toegestaan het materiaal te verspreiden, te veelvoudigen en/of openbaar te maken.
10.2 Al het werk dat door de Cursist tijdens de lessen wordt vervaardigd, is eigendom van Artist Lab. Alle rechten eventuele aan de Cursist toekomende rechten komen ten goede aan Artist Lab.
ARTIKEL 11 – persoonsgegevens & geheimhouding
11.1 Artist Lab zal de naam-, adres- en persoonsgegevens, alsmede het e-mailadres en het telefoonnummer van de Cursist of de Klant opnemen in haar adressenbestand ten behoeve van de organisatie van de cursus, opleiding of behandeling alsmede om de Cursist of Klant – desgewenst – op de hoogte te houden van het aanbod van Artist Lab. Deze gegevens worden slechts aan derden verschaft wanneer dit strikt noodzakelijk is ten behoeve van voormelde doelen.
11.2 De Cursist of Klant heeft het recht om Artist Lab te vragen over welke persoonsgegevens Artist Lab van hem of haar beschikt. De Cursist of Klant heeft het recht om zijn of haar persoonsgegevens aan te vullen, te wijzigen of door Artist Lab te laten verwijderen. Een verzoek hiertoe kan worden gericht aan info@artistlab.nl
11.3 De Cursist of Klant is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die hij of zij van of over Artist Lab heeft verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere Artist Lab als zodanig is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
ARTIKEL 12 – certificaat / vrijstellingen
12.1 De Cursist ontvangt aan het einde van de opleiding een certificaat van deelname onder de voorwaarde dat de Cursist alle onderdelen van de betreffende cursus of opleiding naar behoren heeft afgerond en aan alle betalingsverplichtingen heeft voldaan.
12.2 Artist Lab geeft geen vrijstelling(en) op onderdelen van een opleiding.
ARTIKEL 13 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
13.1 Op alle overeenkomsten gesloten met Artist Lab is Nederlands Recht van toepassing.
13.2 De Rechtbank Amsterdam is in eerste aanleg exclusief bevoegd kennis te nemen van enig geschil voortvloeiend uit een overeenkomst of de Algemene voorwaarden.